• Numara FootPrints
  web-based 服務台以及客戶問題管理解決方案, 可執行於 Windows, UNIX, 或 Linux servers

• Numara FootPrints for Exchange
  web-based 服務台以及客戶問題管理解決方案, 與Microsoft Exchange整合,  執行於Windows platform

• Numara FootPrints for eService
  web-based 自動化客戶服務台解決方案

下列的add-on功能擴充選購模組可與Numara FootPrints整合:

• Numara FootPrints Sync
  雙向, 動態地與個人資訊管理軟體(PIM)進行行事曆約會, 工作排程以及聯絡人同步

• Numara Asset Management
  用於與自動化查探PC資產, 網路管理, 軟體派送整合, 包括:

  • Numara FootPrints Asset Manager
    完整, 易於使用的 PC 硬體, 軟體識別

  • Numara FootPrints Integration with Microsoft SMS
    讓help desks服務人員在處理請求或事件的同時可以動態地存取PC資產資料

  • Numara FootPrints Integration with LANDesk
    讓help desks服務人員在處理請求或事件的同時可以動態地存取PC資產資料

  • Numara FootPrints Deployment
    讓help desks的服務以及支援流程得以結合軟體派送功能, 以提昇工作效率並快速解決問題

  • Numara FootPrints Integration with MOM
    讓MOM的事件可以傳入Footprints, 進行自動(人員)指派, 以及後續處理過程之跟催, 追蹤與稽核

  • Numara FootPrints Integration with NetIQ AppManager
    讓NetIQ AppManager的事件可以傳入Footprints, 進行自動(人員)指派, 以及後續處理過程之跟催, 追蹤與稽核

  • Numara FootPrints Integration with 3rd Parties Tools/Management Solutions
    讓第三方管理工具或解決方案所產生的事件可以傳入Footprints, 進行自動(人員)指派, 以及後續處理過程之跟催, 追蹤與稽核(有關資訊, 請洽本公司技術部門)

• Numara FootPrints Dynamic Address Book Link
  與多個LDAP-based以及SQL-based通訊錄串接

• Numara FootPrints Integration with Right Answers
  提供與Right Answers完整知識庫套件整合功能

• Numara FootPrints Telephony
  提供與Call Center串接的能力

• Numara FootPrints Change Management
  提供可自訂批核流程(無需撰寫程式)以進行變更管理程序.  Numara FootPrints Change Management可以在各個不同的Project中自訂各種批核流程. 當一個事件的特徵吻合條件時, 即自動進入待核流程, 並自動通報相關人員. 當事件批准後, 除了主動通報, 也會自動進入下一個階段

• Numara FootPrints CRM Bridge
  提供與銷售自動化工具整合的能力. 此串接能力可以協助組織將web-based的客戶支援服務中心與web-based CRM sales tracking的流程結合在一起. 讓業務以及客戶支援團隊, 可以隨時知道與客戶之間有什麼互動. 以下的工具可以透過Numara FootPrints CRM Bridge加以串接:

  • Numara FootPrints Integration with Microsoft CRM

  • Numara FootPrints Integration with Salesforce.com

  • Numara FootPrints Integration with Sales/CRM powered by SalesNet®