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Products  » Numara  » Footprints  » Different Uses for FootPrints   

 

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 Numara FootPrints 非常明顯的優點包括:

  • 100% 瀏覽器界面, 可用於內部或外部客戶服務支援的服務台軟體

  • 無需撰寫程式, 顧問或訓練即可快速建置

  • 三低的成本; 取得成本, 建置成本以及維護成本

  • 易於訂製且富彈性, 藉由建立多個不同用途以及功能的專案(Project), 可應用在企業內的各單位或滿足各種不同的業務需要

  • 支援LDAP以及動態SQL連結(Dynamic SQL Link), 可以輕易地與您既有的Microsoft® Active Directory™, Lotus Notes®, Microsoft SQL Server™, Oracle®, Sybase®, Postgres以及其他通訊錄資料庫加以整合

  • 最高的延展性, 後端資料庫可使用Microsoft SQL Server, MySQL™或Oracle databases以滿足不同的業務規模
FootPrints的各種應用範例
 

全球為數眾多的客戶購買 FootPrints 來滿足各式各樣的需求, 例如跟追企業內部服務台的活動, 為服務外部客戶的支援中心以及客戶關係管理過程文件化, 或是開發部門用來報告及追蹤缺點.  FootPrints 可以被運用在各個部門的各種需要, 可同時服務內部或者是外部的客戶.

以下是我們客戶的部份應用範例:

  • 企業服務台

  • 結合網站所提供的eService

  • 問題跟催與追蹤

  • 資產申請

  • 客戶意見或滿意度調查

  • 物料管理

  • 人力資源管理

  • 銷售追蹤

  • 軟體變更管理

  • 一般變更管理

  • IT機制的事件整併及管理

以專案為基礎(Project-based)是 FootPrints 之所以可以應用在不同領域的主因是: 每一個Project都有自己獨立的資料庫, 資料表欄位, 表單, 使用者以及各種獨立或可跨專案的設定功能. 因此您只需要一套主程式授權, 就可以將它運用在全世界各個不同的部門(註: 服務者授權另計).
    
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