大多數的企業都有施行一定程度的事件管理，因為它是無可避免的。因此顯而易見的是，對IT環境中的組成元件進行監測(monitor)是必要的；它可以在使用者打電話抱怨以前就提前對事件發出警告。盡管市場上有許多工具以監測為主，但NetIQ AppManager擁有更多的關鍵優點，可以用於實踐Incident Management 這個規程:

Step 1: 充分運用內建知識(Embedded Knowledge)
AppManager包含2,000個以上的 Knowledge Scripts®，管理者只要小幅度客製或者根本不需要客製便得以應用，進一步熟練地去監測各式各樣的作業系統、應用程式以及硬體設備

Step 2: 建置監測機制
藉由自動探索(auto-discovery)佈署標的，以及具備代理程式遠端佈署(remote agent deployment)的能力，與架構龐然的framework產品相比，AppManager卻只需要很少的人力便得以建置、維運

Step 3: 聚集事件並予反應
因為AppManager廣泛的跨平台支援能力，管理者可以運用單一使用者界面，透過拖拉點選的簡易操作方式去回應所有的事件，大大地縮短事件的生命週期時間。同時，NetIQ也提供了ResponseTime模組，可用於比較使用者影響與內部事件

單一界面、跨平台集中管理以及ResponseTime監測是AppManager的一大功能特性