早在1991年就開發上市的Track It!是全球最多客戶所採用的服務台以及資產管理解決方案. 全球有將近4萬5000個客戶採用Track It!來管理追蹤1仟4佰萬項以上的資產並且提供最有效率的Service Desk服務。
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"Numara Software Track-It! Is An Ideal Entry Point For Small Enterprises Seeking Service Desk Tools"
"Track-It!, is the most widely installed service desk product, with close to 45,000 customers. Track-It! is an integrated suite of discovery, asset, and help desk tools, that is easy to install and use and is best suited for organizations with fewer than 2,500 employees. Track-It! can be an ideal entry point for organizations looking to add structure to their service desk processes to get away from what is often an ad hoc process." |
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The Forrester Wave™ Vendor Summary, Q1 2006 | | |
IT 是驅動企業營運的引擎. 無論貴單位的規模是微型、小型、中型還是大型, Track-It! 絕對是您用來管理IT資產, 為客戶提供優質服務的不二選擇. Numara™ Track-It! 整合工具可以自動化日常瑣碎的工作, 例如: 記錄並追蹤客戶的服務請求, 登錄資產,定期地更新資產記錄, 以及製作上述工作的相關報告等等 -- 讓您有更多的時間去提供end-users以及企業營運更需要或更重要的服務 。
Track-It! 一次(低成本)花費, 功能就可一次購足的特性, 特別適合台灣中小企業使用. 也很適合於大組織內的 IT 部門, 做為專用於 Servers 的資產管理, 同時用於「部門客服中心」, 提供優質的部門服務.
Numara™ Track-It!的主要優點包括
- 可帶來最大的投資報酬
一系列強大, 低投資與低維護成本的功能, 可以讓越來越少, 且隱性不容易展現投資價值的預算, 變成可以看得到的工作成效.
- 很容易安裝與使用
藉由自動化的精靈設定作業您可以在數分鐘內開始上線啟用
- 單一成本一次購足
Track-It! 是一個可以協助您管理資源並提供IT客服支援的完整解決方案
- 有效協助您控管IT資產
自動化地查探(discover), 稽核並協助您建立IT資產清單
- 提供緊密的擴充整合功能
可以緊密整合的擴充模組讓您從單一界面中擴充出許多先進功能, 有效節省時間與金錢
- 同時具備彈性與擴充性
隨著您的企業成長而成長, 隨時可以依據業務成長趨勢加以擴充
Numara™ Track-It! 7 包含3種可適用於不同規模IT部門的版本. 可快速安裝, 易於使用的特性, 正是它成為全球最多人使用的主要原因. Numara™ Track-It! 7的3種版本如下: